私は、古河電工グループ以外のお客様を専門に対応する部署に所属しています。現在は、ある通信会社様向けのプロジェクトに参画しており、部員はお客様の会社に常駐しています。システムについての問い合わせに対応するほか、システムの改善や機能拡張を行う場合には機能の仕様をお客様と相談しながら設計・開発を一人で担っています。
お客様先に常駐しているため、日々、技術的な内容からシステムの使い方まで、さまざまなレベルの問い合わせや質問を受けます。それらに対応できる知識や技術を身につけておくことはもちろんですが、それだけではお客様にうまく伝わるとは限りません。常に「どのように説明すれば理解していただけるか」を客観的な視点で意識するように心がけています。その結果、「増本さんに聞いてよかった」と言っていただけたときは喜びを感じます。

入社当時にはプログラミングの知識が一切なく右も左もわからなかった私が、入社2年目にFITECの中でも大きなプロジェクトチームの一員として参加させてもらうことになりました。そこで、ある一部分の機能の設計から実装までを一人で担当するよう上司から指示されたのです。当時は「本当に大丈夫か？果たして完成するのだろうか？」と、不安と戦い続ける毎日でしたが、先輩方のフォローもあり無事にリリースすることができました。
ほかの会社であれば、入社2年目の社員にいきなり任せるようなことはまずしないと思います。しかし振り返ってみれば、あのプロジェクトのおかげで設計やプログラムの知識を確実にレベルアップさせることができて自信につながりましたし、5年目となった今でも大きな財産となっています。